Политика возврата средств

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата средств регулирует порядок возврата денежных средств за услуги и товары, приобретенные на игровом сервере LeetMine. Приобретая услуги или товары, вы соглашаетесь с условиями данной политики.

2. Условия возврата

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• • Техническая ошибка при обработке платежа, приведшая к двойному списанию средств
• • Незачисление приобретенной услуги или игровой валюты в течение 24 часов
• • Ошибка в работе платежной системы, подтвержденная документально
• • Несоответствие предоставленной услуги заявленному описанию

3. Случаи отказа в возврате

Возврат денежных средств НЕ производится в следующих случаях:

• • Услуга или игровая валюта была частично или полностью использована
• • Блокировка аккаунта за нарушение правил игрового сервера
• • Изменение решения пользователя после совершения покупки
• • Прекращение игры на сервере по инициативе пользователя
• • Несогласие с игровым процессом или механиками сервера
• • Истечение срока действия привилегии (для временных услуг)

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Отправить заявку на электронный адрес support@leetmine.net с темой "Возврат средств - [игровой никнейм]"
2. Указать игровой никнейм, дату и время платежа, сумму транзакции
3. Приложить подтверждение оплаты (скриншот чека или выписки)
4. Подробно описать причину запроса на возврат

5. Сроки рассмотрения и возврата

Рассмотрение заявки на возврат осуществляется в течение 3-5 рабочих дней. В случае одобрения возврата:

• • Возврат производится на тот же платежный инструмент, который использовался для оплаты
• • Срок зачисления средств составляет от 7 до 14 рабочих дней в зависимости от платежной системы
• • Комиссии платежных систем не возмещаются

6. Отказ в возврате

В случае отказа в возврате средств вы получите мотивированный ответ с указанием причин отказа. Решение администрации является окончательным, однако вы имеете право обжаловать его в установленном законодательством порядке.

7. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь по адресу: support@leetmine.net